Perguntas variadas sobre link dedicado.
Quantos links são necessários para uma redundância?
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O que você entende por Banda Dedicada de Internet?
Banda de Internet que é fornecida ao cliente somente com IP Público.
Banda de Internet que é fornecida ao cliente sem dividi-la com mais nenhum outro.
Banda de Internet que é fornecida ao cliente e dividida a mesma entre outros clientes.
Banda de Internet que é fornecida ao cliente podendo ser sem o IP Válido (IP Dinâmico)
Banda de Internet que é fornecida ao cliente com IP Válido.
Dois Links Redundantes via Rádio refere-se a:
Links a Rádio da mesma base e mesma operadora.
Links a Rádio de bases diferentes e mesma operadora.
Links a Rádio de bases diferentes e operadoras diferentes.
Links a Rádio com Redundância de NoBreak.
Links a Rádio de mesma base e operadoras diferentes.
Qual dos itens abaixo significa Redundância de Meio-Físico do cliente?
"Possuo 1 Link que chega em uma fibra e um rádio simultaneamente"
"Possuo dois Links de Fibra de operadoras diferentes"
"Possuo 3 Links, 1 de Fibra e 2 a Rádio de operadoras diferentes"
"Tenho apenas um Link a Fibra"
"Tenho apenas um Link e o fornecedor me garantiu que existe mais de uma rota"
Como pode ser definido o termo SLA?
É um acordo contratual, não obrigatório, para esclarecer o tipo de prestação do serviço.
É um acordo contratual que visa proteger o cliente quanto aos serviços prestados.
É um acordo de serviço entre cliente e fornecedor,onde estão previstas as garantias contratuais para ambos.
É um acordo contratual, não obrigatório, para que o serviço tenha descontos em caso de falhas.
É um acordo que visa proteger somente o fornecedor em caso de reclamações do cliente.
Como podemos estabelecer um contrato seguro no fornecimento de um Link Dedicado:
Fazer um acordo genérico para proteção do Fornecedor.
Pedir para que o cliente monte um documento com dias e horários que ele poderá atender.
Ter um documento padrão que possa servir como parâmetro independente da expectativa do cliente.
Analisar a expectativa do cliente e a capacidade de entrega do serviço para só assim montar o Acordo de Nível de Serviço adequado.
Passar as informações do nosso atendimento e deixar que o cliente avalie se é viável fazer a contratação.
Qual a melhor forma de entrega de um Link Dedicado?
PPPoE
IP Público
Banda Garantida.
Link com Banda Garantida, IP Público e SLA definidos em contrato.
Link com Garantia de Banda, IP Dinâmico
No atual nicho de mercado em que está trabalhando, apresentar o nome da Operadora ou Fornecedora de Última Milha ao cliente, poderá afetar:
Positivamente, visto que ele poderá contratar direto.
Negativamente, visto que ele poderá procurar pela Fornecedora de última milha, podendo levar ao cancelamento do contrato.
Positivamente, visto que ele irá ficar confortável com a Fornecedora.
Mesmo com o ótimo serviço que a empresa fornece, precisa divulgar o nome para que ele não contrate.
Poderá divulgar em todos os casos, não temos qualquer responsabilidade no serviço que outro fornecer.
Passar o endereço e contato ao Fornecedor, ajudará na contratação do serviço:
Jamais, ele irá vender diretamente e não há nenhuma informação que ele precise.
Caso este não venha a vender diretamente e sendo de alta confiabilidade.
Pode passar
Jamais
Sempre passar todas as informações, inclusive contatos.
Assinale a alternativa quando o cliente pede um link a rádio e outro a fibra
Nunca poderão ser links de meio diferentes.
Pode ser de meios diferentes, mas da mesma operadora.
Tem de ser vendido de operadoras diferentes, para que o cliente fique seguro na contratação e na estabilidade de sua rede.
Pode vender da mesma operadora
Não deixar que instalem uma Fibra no Rádio.
