Marketing - I

Sobre as barreiras de comunicação, assinale a alternativa incorreta:

• Pouca informação.

• Atitudes prejudiciais (hostilidade, descrença, preconceitos).

• Diferenças culturais.

• Fatores ambientais de distração (barulho, cheiro).

A comunicação se divide em:

• Escrita e oral.

• Corporal e não verbal.

• Verbal e não verbal.

• Escrita e verbal.

Durante a palestra:

• Faça piadas para descontrair.

• Tenha sempre um papel em mãos para não se esquecer das partes importantes.

• Não olhe para as pessoas quando falar para não tirar sua concentração.

• Seja você mesmo.

Sobre as características da linguagem não verbal assinale a alternativa incorreta:

• Olhar.

• Linguagem corporal.

• Voz.

• Adote uma postura elegante.

Qual é a melhor maneira de negociar?

• Suave com as pessoas e suave com os problemas.

• Duro com as pessoas e duro com os problemas.

• Suave com as pessoas e duro com os problemas.

• Duro com as pessoas e suave com os problemas.

Duas irmãs estão brigando por uma laranja, uma delas quer a casca para fazer um doce e a outra quer a laranja inteira para comer. Qual a melhor solução para esse problema?

• Partir a laranja ao meio e dar metade para cada uma.

• Dar a casca para uma e o resto para outra.

• Dar a laranja inteira para uma só.

• Nenhuma das alternativas.

Para fazer reuniões eficazes devemos:

• Gerenciar sua duração.

• Convocar reuniões semanais.

• Não preparar uma agenda.

• Deixar que as pessoas decidam se irão ou não na reunião.

Para ser um bom negociador é necessário ter diversas características. Assinale a alternativa incorreta.

• Ser um bom comunicador.

• Falar mais do que escutar.

• Ter credibilidade.

• Saber o momento de decidir.

O que é necessário para empregar uma matriz justa?

• Permissão de trabalhos individuais.

• Focar a atenção de todos os participantes do departamento em desafios diferentes.

• Reunir a equipe no mesmo lugar.

• Todas as alternativas.

Dentro da negociação colaborativa temos sete princípios. Dada a situação: A empresa queria terceirizar um dos seus serviços, e o sindicato estava sendo contra as negociações forçando a situação a uma greve eminente. Solução: Terceirizar o trabalho e garantir o emprego dos funcionários atuais da empresa. Qual princípio foi utilizado nessa solução?

• Colocar-se no lugar da outra parte.

• Concentre-se nos interesses e não na posição.

• Mude a perspectiva, procure o balcão da negociação.

• Invente opções que proporcionem benefícios mútuos.